先日の台風２６号による交通機関の乱れは甚大でした。いま２７号も接近中ですが、こちらも気になるところ。
関東に接近したのは去る１６日の事になりますが、この日私はどうしても新幹線に乗らなければならなくて、
列車遅延を覚悟して家を出ました。
朝一番の新幹線に乗ろう、そうすれば２時間遅れても大丈夫だったのですが、悲しいかな、列車は２時間
以上遅れてやって来ました。お陰で約束の時間に遅参することに・・・。しかし目的は果たし、大事に至ら
なかったのは不幸中の幸いでした。
さて、新幹線を含む特急列車は、到着が２時間以上遅れると特急料金が手数料なしで全額払い戻される
ルールになっています。ご存知の方も多いと思いますが、実際に払い戻して貰った事はありますか？
私もこれまで新幹線・特急列車に何度も乗りましたが、遅延による払い戻しは今回が初めてでした。
初めての経験で、初めて知ったこともありましたので少し紹介します。
１．乗車券と特急券が一体になっている場合は、乗車券の最終下車駅で払い戻しが受けられる。
（特急の降車駅でも払い戻しるようですが、乗車券の最終下車駅でも払い戻し出来ます。）
２．自動精算機では受け付けてもらえなかった。
（精算機で受けて受けてもらえると早くて便利なのですが、そうはいきませんでした。
人のいる精算窓口、またはみどりの窓口で手続きします。私は後者でした。）
３．払い戻しは、下車直後じゃなくても良いらしい
（今思えば、これはきちんと確認すればよかったです。急いでいるのに、特急が遅れて、
更に今すぐに払い戻しの為に窓口に並ぶ・・・、なんてことは余りに対応が酷いですから。）
ところで、指定席特急券なら、乗った列車が遅れたかどうかはすぐに分かりますが、どの列車にも乗ったかが
分からない自由席特急券でなぜ払い戻しが可能なのか？係員に聞いたら「とにかく払い戻せる」との事だった
ので、私はただそれに従ったに過ぎないのですが、なぜ大丈夫なのか今でも謎。必要のないものまで払い
戻しされるんじゃない、大丈夫？？
ともあれ、災害などで優等列車が２時間以上遅れた時は、タダで払い戻し出来ることを覚えましょう。
そして、実際に払い戻しを受ける場合は駅係員に確認するのが良いです。
